Biztosan voltál már úgy egy tárgyalás során, hogy az értékesítő, aki ép neked próbált meg eladni valamit, kifogyott a kérdésekből.  

Ez lehet, kényelmetlen, vicces, lehet, hogy megsajnáltad, és Te segítettél neki, de lehet, hogy pár másodperc múlva feltalálta magát, és valahogy megoldotta a dolgot.


Ennél van egy rosszabb helyzet, amikor mi akarunk eladni valamit, de mi fogyunk ki a mondani valóból.


Patrick Valtin  HCA Értékesítési Akadémia előadója, azt javasolja, hogy dolgozz ki legalább 50 db kérdést és  gyakorold be őket, hogy amikor szükség lesz rájuk,véletlenül se fogyj ki a mondandódból.

Lentebb készítettem neked egy mankót, ami segítségével el tudsz indulni.

Ez a legtöbb területre egész jó lehet és ennek segítségével el tudod kezdeni a kérdések listáját megírni.

1, Mit szeretne elérni a következő egy évben, az előző egy évhez képest?

Ez egy nagyon jó bevezető kérdés, és rögtön fogod látni, hogy az ügyfeled mennyire nyitott irányodba.

2,  A következő 3 évben milyen konkrét célokat akar elérni?

Ez a kérdés kiváló arra, hogy felmérd az ügyfeled képes-e nagyobb mértékben gondolkodni. Képes-e stratégiát alkotni?

3, Milyen konkrét lépéseket akar megcsinálni a tervei eléréséhez?

Ilyenkor belekérdezhetsz, hogy milyen erőforrásai vannak, az egyes lépésekre mennyi az időkerete, mikor milyen lépéseket akar elvégezni? Mennyi emberre lesz ehhez szüksége.

4, Melyek azok a személyes pozitívumai, amelyek biztosíthatják a sikereit?

Ez egy fontos kérdés, hiszen itt az ügyfeled elmondhatja, hogy mi az, amit saját magában szeret és fontosnak tart.

5, Milyen nehézségeket, kihívásokat akar elkerülni? Mi az, amitől kifejezetten tart?

Még egy fontos kérdés, ami az ügyfél félelmeit tárja fel. Elmondhatja, az elmúlt évek tapasztalatait, milyen balszerencsés lépései voltak, amelyeket nem szeretne ismét elkövetni, vagy elszenvedni.

6, Mi történne akkor, ha nem éri el a következő egy évre kitűzött célját?

Ez jó kérdés, ami megfelelően előkészíti számodra a terepet ahhoz, hogy előkészítsd a terepet a tárgyalás lezárásához, és a szerződéskötéshez.

Ingatlanosoknál, vagy autókereskedésekben az első kérdés lehetne pl a következő:
 
1, Hitelből, vagy kp-vel szeretné megoldani az ingatlan/autó  vásárlását?

Ezzel a kérdéssel felmérheted, hogy az ügyfeled, komoly érdeklődő-e vagy sem?
Általában a komoly érdeklődők választ adnak, míg a komolytalanok felháborodnak a kérdésen,  Te pedig már tudod, hogy mennyi időt érdemes rászánni.

Használj minél több kérdést, ha elakadsz akkor küldj el levelet a kapcsolat @hca-iskola.hu címre és segítünk.

Oldal: 6 kérdés, amit egy értékesítő feltehet az ügyfelének.
HCA Értékesítési Akadémia - © 2008 - 2024 - hca-ertekesitesi-akademia.hupont.hu

ÁSZF | Adatvédelmi Nyilatkozat