Amint azt Pier Paderni:
A meggyőzés (KIHAGYOTT) lépcsői
tréningjén a HCA-ban említettük:

Adat:
A kommunikáció kulcsfontosságu eleme az érdeklődés. Ha nem érdeklődsz a másik személy iránt, akkor nem fog hatékony kommunikáció létrejönni. ÉRDEKLŐDJ!
 
2. Tipp és egyben gyakorlat:
Hívd fel egy régi ügyfeledet, akivel már jó ideje nem beszéltél. Csak kérdezd meg, hogy hogy van? Hogy érzi magát? Ne akarj neki eladni semmit. Egyszerüen csak őszintén érdeklődj irántuk. Lehet, hogy mérges lesz rád, mert régen nem kerested, de ne figyelj erre, Te csak érdeklődj. Gyakorold ezt legalább 3 személlyel.

Helytelen használat:

Az értékesítő nagyon el akar adni. Leegyeztet egy időpontot és elmegy tárgyalni, közben elhatározza, hogy mit fog neki eladni. Leül az ügyféllel, de a figyelme azon van, hogy neki EL KELL ADNIA, így nem igazán figyel arra, hogy mit is mond neki az ügyfél, aki ép a problémájáról beszél.

Az ügyfél kb. 5 perc alatt elmondja a gondjait, és azt is, hogy neki nincs rá megoldása. Az értékesítőnek lenne, de mivel nem figyelt megpróbálja neki eladni azt amit idejövet eldöntött, ami nem jön össze, mert az ügyfélnek nincs rá igénye.

A helyes alkalmazás:

Az értékesítő érdeklődve kezdi a tárgyalást, és érdeklödő is marad. Amikor kérdez valamit az ügyféltől, akkor érdekli is a válasz. Nem csak meghallgatja az ügyfelet, hanem meg is érti őt. HA valami nem világos számára, akkor érdeklődve több információt kér.

Így pár perc után az ügyfél elmondja a problémáját, majd segítséget kér az értékesítőtől, aki elmondja, hogy ő a saját termékével, hogyan tudna neki segíteni. Megkérdezi az ügyfelet, hogy mit szólna ehhez a megoldáshoz?

Az ügyfél, aláírja a szerződést, és fizet.

Nyugodtan lájk, ha tetszik! Nem sértődünk meg.

Oldal: Pier Paderni tippje az eredményesebb üzletkötésekhez
HCA Értékesítési Akadémia - © 2008 - 2024 - hca-ertekesitesi-akademia.hupont.hu

ÁSZF | Adatvédelmi Nyilatkozat